Legale

Menzioni Legali

Il sito Telintell.com, con sede a Parigi, è regolato dalla legge francese.

1 : Definizioni

• Utente : Qualsiasi individuo o ditta che accede al sito, indipendentemente da dove si trova.
• Individuo : Indica qualsiasi persona fisica che ha fatto la scelta di comunicare attraverso il sito.
• Abbonato  : Qualsiasi individuo o ditta che ha sottoscritto ad una delle offerte o servizi proposti da Telintell e accede al proprio account tramite i suoi identificatori. 
• ID : Informazioni fornite da un Utente, che, insieme alla password, gli permetteranno di accedere a diverse aree riservate.  
• Password : Un codice confidenziale che, insieme all'identificatore, consentirà all'Utente di accedere a diverse aree riservate.

2 : Accesso al sito

Il sito è accessibile gratuitamente da qualsiasi utente con un collegamento ad Internet. I costi di accesso al sito (connessione internet, hardware, software) sono esclusivamente sostenuti dall'utente.

Alcune sezioni del sito sono esclusivamente dedicate agli abbonati, dopo identificazione utilizzando il loro ID e la password associata.

Fra gli altri, gli utenti professionali che possono proporre offerte o servizi agli utenti del sito sono considerati abbonati.

Telintell si riserva il diritto di rifiutare l'accesso al sito, unilateralmente e senza previa notifica, a qualsiasi utente che non rispetti queste condizioni.

Telintell non può, inoltre, essere ritenuta responsabile per eventuali malfunzionamenti della rete o del server o altri eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, che impedirebbero o potrebbero degradare l'accesso al sito.

Telintell si riserva la possibilità di interrompere, sospendere temporaneamente o modificare l'accesso a tutto o parte del sito senza preavviso, al fine di mantenerlo o per qualsiasi altro motivo, senza che l'interruzione dia un diritto a qualsiasi obbligo o risarcimento.

Telintell o qualsiasi altro ente attivo all'interno del sito non può essere responsabile per eventuali danni diretti o indiretti o di altro tipo che possono derivare dall'accesso o dall'uso del sito o delle informazioni in esso contenute, inclusi eventuali danni o virus che potrebbero infettare le apparecchiature informatiche o qualsiasi altra proprietà. Telintell declina qualsiasi responsabilità per eventuali errori o omissioni che possono essere identificati, nonostante la cura presa nella realizzazione e nell'aggiornamento delle informazioni pubblicate sul sito. L'unico scopo nel menzionare prodotti, aziende o altri siti web sul sito è quello di informare i visitatori e non costituisce una raccomandazione di prodotti Internet, aziende o servizi. 

Telintell non può essere ritenuta responsabile per l'uso di questi prodotti o dei servizi di queste aziende e siti Internet.

3 : Link verso altri siti

Siamo in grado di fornire link verso altre aziende e servizi sul nostro sito. Una volta che ha lasciato il nostro per andare su di uno di questi, è soggetto alle loro politiche sulla privacy. Se invia informazioni personali all'interno di uno di questi siti, le sue informazioni sono regolate dalla loro politica sulla privacy. Dovrebbe esaminare attentamente l'informativa sulla privacy dell'azienda prima di utilizzarne il sito.

4 : Rispetto dei diritti di proprietà e dei marchi

Tutte le informazioni pubblicate sul sito sono protette dalla legge sul copyright. In nessun caso potete utilizzare, distribuire, copiare, riprodurre, modificare, distorcere o trasmettere il sito, od oggetti di quest'ultimo, come testi, immagini, senza l'autorizzazione scritta ed anticipata di Telintell.

I marchi e i logo presenti sul sito sono di proprietà di Telintell e sono soggetti ad un'autorizzazione implicita di utilizzo, quando questi marchi o logo provengono dai suoi clienti o abbonati. L'utilizzo di queste informazioni non implica alcuna assegnazione di diritti o licenza dei diritti del marchio o logo elencati sul sito.

Telintell si riserva il diritto di perseguire qualsiasi violazione dei suoi diritti di proprietà intellettuale, anche nel contesto di un procedimento penale. Le immagini o le fotografie di persone, luoghi o prodotti su questo Sito sono di proprietà di queste Società e/o sono utilizzate da queste Società con il consenso dei titolari dei diritti. L'uso di queste immagini o fotografie è vietato senza il permesso specifico ed espresso di Telintell. L'uso non autorizzato può comportare violazioni del diritto d'autore, dei diritti d'immagine, dei diritti umani, del diritto di proprietà o di qualsiasi altra regolamentazione applicabile alle comunicazioni o alla pubblicità.

5 : Link Ipertestuali

La informiamo che Telintell non consente sistematicamente ad altri siti web o altri media di citare Telintell.com, né di impostare un collegamento ipertestuale che punti all'indirizzo Telintell.com.

Un permesso potrebbe essere richiesto dai nostri servizi. In particolare per le società le ditte la cui attività sono elencate alla scheda "Gli Annunci" o che possono compromettere la sensibilità del maggior numero di persone.

In base a questa autorizzazione, la nostra amministrazione si riserva il diritto di opposizione. Nell'ambito dell'implementazione di un collegamento ipertestuale sul suo sito, le concediamo il diritto di riprodurre il nostro logo entro i limiti dell'attuazione di tale collegamento e del riferimento di Telintell.com. In quanto tali, il formato e le norme del logo dovranno essere rispettati.

6 : Sicurezza dei dati

Utilizziamo una varietà di tecnologie e procedure di sicurezza per salvaguardare i suoi dati personali da accessi, utilizzi o divulgazioni non autorizzati. Anche se nessun trasferimento di dati può essere completamente protetto, faremo del nostro meglio per proteggere tutti i dati che vengono trasferiti, archiviati o elaborati. Consigliamo di prendere tutte le precauzioni necessarie per la protezione dei suoi dati personali mentre è su Internet. Ad esempio, utilizzare un browser sicuro, modificare spesso la password e sceglierne una sicura selezionando una combinazione di numeri, lettere e caratteri. La sicurezza dei suoi dati personali è importante per noi.

Malgrado queste precauzioni, Telintell non può essere ritenuta responsabile per l'usurpazione forzata ed illegale di queste informazioni, indipendentemente dalla tecnica utilizzata per farlo.

7 : Musica di attesa

Quando contattate Telintell per telefono, potreste essere messi in attesa prima di comunicare con un agente.

La musica usata, le cui informazioni si trovano di seguito, è esente dei diritti d'autore :

Autore: Keys Of Moon
Track: The Epic Hero
Licenza: https://creativecommons.org/licenses/by/3.0/deed.fr
Fonte: Scaricare la musica gratuitamente

8 : Servizio di richiamo (Call Back)

Un servizio di pre-vendita è messo a disposizione sul sito ('Call Me', Chiamatemi) per permettere a qualsiasi utente di essere contattato telefonicamente da un agente di Telintell.

Nel modulo, sarà richiesto di inserire il proprio nome e cognome, il nome della ditta, il paese, un numero di telefono con il formato internazionale (Es. 00 1 123456789), come pure l'arco orario durante il quale l'utente sarà facilmente raggiungibile.

Qualsiasi agente farà il possibile per richiamare nell'arco di 72h che seguono la ricezione della richiesta. Le lingue parlate sono il Francese, l'Italiano et l'Inglese.

Per ragioni di sicurezza, poiché i servizi di Telintell sono inoltrati in più paesi, soltanto i numeri di telefono fissi saranno usati per richiamare un utente. Inoltre, in funzione del paese chiamato e dell'operatore telefonico locale, il numero di telefono di Telintell potrà essere visibile oppure celato.

Telintell si riserba il diretto di richiamare o di non richiamare un utente, sulla base delle informazioni raccolte nel modulo, in particolare il tipo di numero di telefono, come un numero sovratassato, un numero il cui paese non permetterebbe l'erogazione delle prestazioni di Telintell o qualsiasi altro elemento che sarebbe giudicato non idoneo dalle squadre interne di Telintell.

I numeri di telefono inseriti nel modulo 'Call Me' non sono NÉ conservati NÉ registrati nelle banche dati di Telintell.

Qualora l'utente non fosse ricontattato da nessun agente di Telintell, ciò non potrebbe essere interpretato come un atto di scortesia, di disinteresse, di una qualsiasi volontà di raggirare lo stesso utente o di raccogliere in modo ingannevole informazioni sul suo conto.

Converrà a quest'ultimo di contattare Telintell a suo piacimento.

9 : Interpretazione delle menzioni legali

In caso di controversia con Telintell od interpretazione errata delle informazioni descritte alla pagina "Legal", è la versione francese che sarà sempre autentica.

Tutti gli articoli o servizi pesenti nel negozio online hanno un costo.

TUTTI I PREZZI RIPORTATI SUL SITO NON INCLUDONO L'IVA.

SE PRIMA DEL PAGAMENTO NON È APPLICATA NESSUNA TASSA, SIGNIFICA CHE SIAMO ESENTI DALL'IVA.

Si applicano le seguenti regole :

1) Dal momento in cui il valore di un articolo/servizio è superiore a 0, qualsiasi acquisto giustificherà una fattura. L'abbonato potrà recuperarla nel proprio account.

A causa della natura internazionale di Telintell, le fatture saranno sempre emesse in lingua Inglese (In futuro, potranno essere tradotte).

2) Per un pagamento effettuato tramite una Carta di credito / PayPal (o qualsiasi altro ente finanziario), Telintell non recupera né conserva le informazioni relative alla carta stessa. Vengono raccolte solo durante l'operazione dal partner finanziario, per la verifica con la sua banca. 

3) Una volta il pagamento convalidato, non sarà consentito alcun rimborso. L'unica condizione che ne giustificherebbe uno, sarebbe una qualsiasi violazione da parte dell'utente di una delle norme stipulate in queste menzioni legali. Anche in questo caso, Telintell sarà l'unica a determinare se il romborso sarà applicato o meno.

Il malfunzionamento del sito non può essere interpretato come un motivo per richiedere un rimborso. In caso di guasto del sito, Telintell farà ogni sforzo per ripristinare il corretto funzionamento al più presto.

La chiusura del sito per la manutenzione o le eventuali difficoltà descritte alla sezione "Accesso al sito" della scheda "Legal", non sono considerate un guasto.

4) Per motivi di sicurezza, il nostro sito web non consente di registrare il suo numero di carta di credito per qualsiasi acquisto futuro.

5) Quando si acquista tramite l'uso di una carta di credito, quest'ultima può essere soggetta al sistema di sicurezza "3D Secure". Durante la transazione, la sua banca le invierà un codice di attivazione via SMS. Si assicuri che conosca il suo numero di cellulare.

6) È vietato a qualsiasi agente di Telintell di effettuare un acquisto nelle veci o al posto dell'utente/abbonato. Tutti gli acquisti sono effettuati solo dall'abbonato e per se stesso.

Prima o dopo la creazione di un account sul nostro sito, qualsiasi utente può iscriversi a una o più Newsletter di sua scelta per essere informato via e-mail delle promozioni relative a Telintell.

Nelle stesse condizioni della sezione RGPD, qualsiasi abbonato o utente può eliminare il proprio indirizzo e-mail in una o più liste di distribuzione. Sia cliccando sul link che le permette di annullare l'iscrizione, presente in qualsiasi newsletter inviata via e-mail, sia tramite il sito, usando il pulsante "Disiscriviti", presente alla pagina "Contatto".

Come ultima risorsa, una richiesta scritta può essere inviata all'indirizzo e-mail "dpo(at)Telintell.com" con l'oggetto "Annullare iscrizione alla Newsletter". Faremo del nostro meglio per gestire la sua richiesta entro quattro giorni lavorativi.

Il sito può utilizzare i cookie per facilitare le sue procedure di registrazione e impedire che reinserisca le informazioni che ci avrebbe fornito durante un precedente utilizzo o nell'ambito di sezioni protette da password. I cookie sono piccoli file di informazioni che un sito web può inviare al disco rigido di un personal computer per motivi di tracciabilità. Questi non sono programmi eseguibili e non possono contenere virus o applicazioni. La dimensione dei cookie utilizzati è piccola e non genereranno alcun disordine all'interno del suo disco rigido.

I servizi che usano dei cookie sul nostro sito sono :

1) YouTube

Per guardare delle video in streaming, se e quando sono aggiunte.

2) AddToAny

Per condividere alcune delle pagine di questo sito sui social media.

3) Google Analytics

Questo sistema registra e contabilizza gli accessi al sito, generando delle statistiche.

Nessuna informazione personale è rilevata o trasmessa.

4) Google Recaptcha

Sistema che permette di evitare i messaggi inquinanti (Spam). 

Il più delle volte è presente quando riempite un modulo, per confermare che siete veramente un essere umano (Dei "robot" automatici sono capaci di riempire dei moduli).

Può comunque impedire che i cookie vengano registrati sul suo computer utilizzando le opzioni del suo browser. La informiamo che, in questo caso, alcune parti di questo sito potrebbero non funzionare in modo ottimale.

Conformemente alla legge, la informiamo che questo sito è in adeguazione con gli standard per il trattamento automatizzato delle informazioni personali, secondo le linee guida stabilite dalla CNIL (Commissione nazionale per l'informazione e le libertà).

I dati che le richiediamo nelle pagine dove ha un modulo da compilare sono necessari alla corretta gestione della sua richiesta. Quelli contrassegnati con un asterisco sono obbligatori.

Le informazioni di contatto degli utenti registrati sono integrate nel database Telintell. Vengono utilizzate dai nostri servizi interni per gestire gli acquisti e per la promozione dei nostri prodotti e servizi. Gli utenti acconsentono implicitamente di ricevere comunicazioni scritte da Telintell. Queste stesse informazioni di contatto non possono essere affittate, condivise o trasferite ai partner o a qualsiasi altra entità esterna.

D'altra parte, su richiesta delle autorità competenti e nell'ambito di un'indagine legale, Telintell si riserva il diritto di trasmettere questi dati di contatto ed informazioni.

Il metodo di raccolta e utilizzo di tali informazioni è conforme alle normative francesi ed europee in vigore (legge 78-17 del 6 gennaio 1978 " Informatica e libertà", legge n. 2004-575 del 21 giugno "Fiducia nell'economia digitale" e direttiva europea 95-46 del 24 ottobre 1995 sulla protezione delle persone per quanto riguarda il trattamento dei dati personali e la libera circolazione di tali dati). In conformità con la legge Informatica e Libertà, ha il diritto di accedere, correggere ed opporsi ai dati che la riguardano. Se desidera esercitare questo diritto, ci contatti via e-mail all'indirizzo "dpo(at)Telintell.com".

Sappiate inoltre che alcuni dati non personali possono essere registrati a causa del modus operandi dei server di Telintell. Questi possono essere il tipo di browser o il sistema operativo utilizzato o il suo indirizzo IP.

I server di Telintell sono ospitati da WHC in Canada. Il paese ha accordi sulla protezione dei dati con la Comunità Europea. Queste informazioni sono disponibili nella sezione "Trasferimento dei dati" alla pagina WHC - Privacy Policy.

Conserviamo le informazioni relative ad un utente per un periodo di 5 anni. Se, dopo questo periodo, l'utente non ha esplicitamente richiesto la cancellazione del proprio account, queste informazioni vengono automaticamente conservate per altri 5 anni.

Qualsiasi utente del sito Telintell che accetta i nostri Termini di Servizio al momento dell'acquisto di un servizio o dell'invio di informazioni tramite un modulo, conferma di essere a conoscenza e di essere d'accordo con le regole sopra elencate.

La tipologia dei dati raccolti

Per ragioni legali o contabili, vi possiamo chiedere di condividere informazioni personali di base, nei seguenti casi :

1) Riempire un modulo

2) Creare un account

A seconda della situazione, le informazioni possono includere :

Cognome

Nome

Nome dell'Azienda (Per un professionista)

Posizione all'interno del'Azienda

Indirizzo postale completo

Indirizzo di posta elettronica

N° di telefono (Facoltativo alla creazione di un account)

Il N° dell'IVA intracomunitaria (Facolativo, per un professionista)

Richiesta di aggiornamento dei propri dati personali

Una volta creato un account sul sito Web Telintell, sarà in grado di apportare modifiche in qualsiasi momento, identificandosi e accedendo alla pagina "Il mio profilo".

In caso di difficoltà o di mancata modifica dei propri dati personali, si prega di inviare una e-mail all'indirizzo "dpo(at)Telintell.com" con l'oggetto "Modifica dei dati personali", i dettagli degli elementi da modificare, vecchi e nuovi, e faremo del nostro meglio per gestire la sua richiesta entro quattro giorni lavorativi. Per poterlo fare, dovrà confermare la sua identità fornendoci il suo nome completo, indirizzo e-mail e numero di telefono, come sono stati registrati quando ha creato il suo account. O qualsiasi altro elemento potremmo richiedere per riconoscere la sua identità.

Rimozione dei propri dati personali

Per richiedere che i suoi dati personali vengano rimossi dai database di Telintell, si prega di inviare una e-mail all'indirizzo "dpo(at)Telintell.com" con l'oggetto "Rimozione dati personali" e faremo del nostro meglio per gestire la sua richiesta entro quattro giorni lavorativi. Per poterlo fare, dovrà confermare la sua identità fornendoci il suo nome completo, indirizzo e-mail e numero di telefono, come sono stati registrati quando ha creato il suo account. O qualsiasi altro elemento potremmo richiedere per riconoscere la sua identità.

Nel caso in cui richiedesse la cancellazione completa dei suoi dati, solo le fatture saranno conservate per motivi contabili e legali.

La privacy dei bambini

Telintell è destinato ad essere utilizzato solo da persone di età pari o superiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati da persone di età inferiore ai 18 anni. Se saremo informati della raccolta di dati da una persona di età inferiore ai 18 anni, rimuoveremo queste informazioni dal nostro sistema quanto prima.

ARTICOLO 1 - OGGETTO

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”) si applicano ai Servizi commercializzati e gestiti da Telintell e regolano l'uso dei Servizi. Queste CG sono inseparabili dalle condizioni speciali (di seguito “CP”) di ciascun servizio sottoscritto dal Cliente.

ARTICOLO 2 - DEFINIZIONI

Cliente: Persona fisica o giuridica che conclude in suo nome e per suo conto il contratto di servizio e che ne diventa titolare.

Data dell'anniversario: Giorno di attivazione del primo servizio Telintell sottoscritto dal cliente. Questa data sarà la base per la data di fatturazione mensile del cliente.

Flotta: Tutte le linee dello stesso cliente.

DTMF (Dual Tone Multi Frequencies) : consente di trasmettere dati su un circuito telefonico vocale.

Operatore: Fornitore con una propria rete che consente la fornitura del servizio da parte di Telintell.

Servizi: Servizi di telecomunicazione e prodotti commercializzati da Telintell.

Utente: Persona fisica adulta che utilizza il servizio sotto la responsabilità del cliente.

ARTICOLO 3 - DOCUMENTI CONTRATTUALI E INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI

3.1 Documenti contrattuali

Il contratto di servizio è costituito in ordine di priorità crescente: di queste CGV; CS (condizioni speciali) dei servizi interessati; Ordini effettuati dal cliente tramite l'area clienti. Telintell potrebbe essere spinto a modificare le condizioni generali e speciali, la cui nuova versione verrà poi pubblicata sul sito www.telintell.com. Il Cliente è informato che la sottoscrizione o l'utilizzo dei Servizi dopo l'entrata in vigore delle nuove condizioni generali e speciali ne costituisce l'accettazione. Queste nuove condizioni generali e specifiche si applicano a tutti i servizi sottoscritti in anticipo dal cliente, al fine di garantire un insieme contrattuale omogeneo per tutti i servizi. Il Cliente è informato che qualsiasi informazione nelle FAQ o qualsiasi pagina che fornisce al Cliente informazioni relative ai servizi offerti da Telintell, ha la forza delle CGV.

3.2 Campi di applicazione

Queste informazioni o documenti prevarranno su qualsiasi altra condizione che compare in qualsiasi altro documento, annullerà e sostituirà qualsiasi precedente accordo scritto o verbale, corrispondenza o proposta, tranne deroga anticipata, esplicita e scritta.
Eventuali disposizioni contrarie o aggiuntive che sarebbero opposte dal cliente che non facessero parte del contratto di servizio (in particolare nel quadro delle condizioni di acquisto) non possono prevalere su questo contratto di servizio in assenza di previa accettazione scritta da parte di Telintell.
I servizi aggiuntivi sottoscritti separatamente e/o le opzioni sono contratti accessori al contratto di servizio. Seguono il regime di quest'ultimo, se non menzionato nel modulo d'ordine o nelle CP. Le parti devono informarsi reciprocamente di tutte le informazioni che ritengono essenziali nel contesto dell'uso del Servizio.

ARTICOLO 4 - SOTTOSCRIZIONE AL CONTRATTO DI SERVIZIO

4.1 Documenti di supporto

Telintell si riserva il diritto di chiedere al cliente qualsiasi documento giustificativo e in particolare di giustificare la propria identità fornendo a Telintell i seguenti documenti (indipendentemente dal fatto che l'uso principale del servizio sia fatto in Francia metropolitana o in qualsiasi altro paese) :

• Un estratto KBIS (in Francia) o una prova dal registro di commercio (per qualsiasi altro paese), che abbia meno di tre mesi o qualsiasi altro documento contenente le informazioni giuridicamente obbligatorie per la designazione della persona giuridica ;
• Un documento ufficiale che attesta la qualità del firmatario e la portata dei suoi poteri ;
• Una prova dell'identità della persona fisica debitamente incaricata di stipulare il contratto di servizio per conto della persona giuridica; Deve giustificare di una domiciliazione bancaria mediante l'erogazione di un estratto conto bancario, postale o di risparmio. Telintell potrebbe eventualmente richiedere come complemento qualsiasi altro documento che ritenga necessario ;
• Per i clienti privati, prova di domiciliazione e identità del cliente ;
• A seconda del paese di residenza del cliente e della corretta esecuzione della prestazione EasyCall e Numeri Virtuali, il cliente autorizza Telintell ad aprire in suo nome, nel suo paese, una o più linee telefoniche con un numero del suddetto paese.

4.2 Abbonamento

La sottoscrizione al contratto di servizio è effettiva dalla registrazione del cliente dal sito di Telintell. La sottoscrizione del presente Contratto di servizio implica la piena accettazione di queste CGV e delle CS dei servizi disponibili sul sito www.telintell.com o consegnati al cliente se necessario. L'abbonamento avviene online in base al processo doppio clic, per clienti professionali o privati. I sistemi di registrazione automatica sono considerati come prova della natura, del contenuto e della data dell'ordine o dell'abbonamento. Il cliente che si abbona online deve assicurarsi di stampare o salvare una copia di queste CGV e delle CS associate ai servizi sottoscritti.

4.3 Condizioni dell'Abbonamento

Telintell si riserva il diritto di rifiutare l'abbonamento al contratto di servizio se una delle seguenti condizioni non è soddisfatta :

• Liquidazione di tutti i debiti sostenuti dal cliente con Telintell tramite un altro contratto ;
• La fornitura di tutti i documenti giustificativi richiesti da Telintell ;
• L'accordo fornito dai centri di pagamento bancari interessati ;
• Le dichiarazioni esatte del cliente ;
• Il controllo antifrode come definito nell'articolo 16.
In questo caso, la richiesta di abbonamento verrà automaticamente annullata e il cliente viene avvisato via e-mail. Telintell si riserva il diritto di non accettare l'abbonamento al contratto di servizio in caso di mancata fornitura di uno o più documenti giustificativi richiesti.

4.4 La sottoscrizione al contratto di servizio viene effettuata

Direttamente con Telintell.com.

4.5 Abbonamento a nuovi servizi

Si precisa che nel caso in cui, dopo la sottoscrizione al contratto di servizio, il Cliente desideri sottoscrivere nuovi servizi o opzioni, o modificare le formule di abbonamento, le suddette richieste di modifica vengono effettuate online (soggette all'accettazione di Telintell). Di conseguenza, le condizioni generali di vendita e le CS in vigore il giorno della modifica (disponibili su www.telintell.com) saranno pienamente effettive.

4.6 Assenza di cambiamento

Il Cliente non potrà chiedere a Telintell di modificare le condizioni del suo abbonamento al di fuori della gamma descritta nella scheda tariffaria.

4.7 Difetto di dichiarazione

Se il cliente non ha denunciato l'esistenza di debiti pregressi nei confronti di Telintell o se il cliente ha rilasciato dichiarazioni incomplete al momento dell'iscrizione al contratto, Telintell gli invierà, con qualsiasi mezzo, un avviso formale per regolarizzare la sua situazione in un periodo massimo di otto (8) giorni calendari, che corrono dall'avviso formale. In assenza di adeguamento alla fine di questo periodo, il presente contratto verrà automaticamente revocato. Eventuali somme dovute ai sensi del contratto cessato e dei contratti precedenti sono compensate con tutte le somme detenute da Telintell per conto del cliente, per qualsiasi motivo.

4.8 Rifiuto del contratto da parte di Telintell

Telintell si riserva il diritto di rifiutare gli abbonamenti ai richiedenti che non presentano, dopo aver studiato il proprio fascicolo, tutte le garanzie d'uso del Servizio in modo non abusivo o presentando rischi di inadempimento di pagamento.

4.9. Revoca del contratto

A seguito del suo abbonamento, il servizio (EasyCall o Virtuboard) viene attivato tra 2 e 15 giorni.

Nel caso in cui il Cliente annullasse il suo ordine, per qualsiasi motivo, prima dell'attivazione, il Cliente sarà debitore o di tutti gli impegni che rimangono dovuti se il contratto è stato concluso con un periodo impegnativo, o dei costi sostenuti da Telintell con i suoi fornitori di servizi per l'implementazione dei servizi nonché i costi di gestione interna dell'ordine, specificati nel catalogo tariffario, se il contratto è stato concluso senza impegno sulla durata.

Nel caso in cui il servizio non fosse attivato oltre i 15 giorni lavorativi successivi alla data dell'abbonamento, su richiesta del cliente, Telintell rimborserà le somme pagate. Una volta che l'abbonamento è stato convalidato ed il servizio attivato, il rimborso non è più possibile, e oltre la data di attivazione del servizio, verranno applicate le norme descritte all'Articolo 5.2.

La revoca parziale di un abbonamento non è tecnicamente applicabile. A seguito della convalida di un abbonamento che includerebbe più linee telefoniche od opzioni, le fatture ed i pagamenti includeranno tutti questi elementi. Non sarà possibile dividere un abbonamento o un pagamento mensile per ritirarne uno o più servizi.

4.10. Diritto di recesso

Il cliente, se è un consumatore o un professionista, ha un periodo di 3 giorni calendari dalla conclusione del contratto, per esercitare il proprio diritto di recesso inviandosi per iscritto tramite il sito Telintell.com.
In caso di recesso, il Cliente sarà altresì responsabile, nel caso in cui l'esecuzione del contratto di servizio sia iniziata prima della fine del periodo di recesso, i costi/prezzo corrispondenti al servizio fornito fino alla comunicazione della sua decisione di recesso. Questi costi non saranno proporzionati al prezzo totale del servizio concordato nel contratto e saranno integralmente dovuti.
Trascorso tale periodo, non sarà accettato alcun diritto di recesso o rimborso di qualsiasi importo pagato..

ARTICOLO 5 - DEPOSITO DI GARANZIA E ANTICIPO SUI CONSUMI

5.1. Deposito di Garanzia

Telintell si riserva il diritto di richiedere al Cliente, in caso di sottoscrizione al contratto o in qualsiasi momento durante la sua esecuzione, e in particolare in caso di ritardo, incidente di pagamento o in eccesso in essere, il pagamento di un deposito cauzionale, un anticipo sui consumi o l'impegno di un deposito, il tutto non producente alcun interesse, capace di coprire fino a sei (6) mesi di consumo e di abbonamento stimati.

5.2. Compensazione del deposito cauzionale

Telintell può, senza preavviso, utilizzare il deposito cauzionale o l'anticipo di consumo al fine di far fronte a eventuali costi, perdite o responsabilità sostenuti a seguito di una violazione degli obblighi del Cliente. Gli importi pagati in base a qualsiasi garanzia possono essere contrattualmente compensati con le somme per le quali il cliente rimane debitore ai sensi del suo contratto di servizio, pendente o revocato, non legalmente contestato. Il saldo dovuto da Telintell al cliente gli sarà restituito entro trenta (30) giorni dalla cessazione di tutti i suoi servizi da parte del cliente e dopo l'estinzione di qualsiasi debito con Telintell. Qualsiasi somma depositata nelle mani di Telintell non produce alcun interesse.

In caso di cessazione/revoca anticipata di un abbonamento con data di scadenza e/o mancato pagamento di un pagamento mensile oltre i 30 giorni, mentre l'abbonamento è ancora attivo e nella misura in cui non viene accettato alcun rimborso, la somma totale della garanzia diventerà di diritto proprietà di Telintell. Il servizio sarà sospeso/cancellato. Qualsiasi nuovo abbonamento sarà soggetto alle condizioni di un 1° abbonamento.

Nel caso in cui Telintell dovesse legittimamente attingere parzialemente o totalemente dall'importo del deposito cauzionale e che l'abbonamento del Cliente fosse ancora attivo, Telintell può richiedere un nuovo pagamento del suddetto deposito al Cliente, inviando un link che consentirà a quest'ultimo di pagare la somma richiesta.

In caso di rifiuto di pagare la sommma citata, Telintell si riserva il diritto di sospendere l'attuale sottoscrizione fino al pagamento di tale deposito cauzionale.

5.3. Accettazione del cliente

Il cliente ha un periodo di tre (3) giorni lavorativi per accettare il principio e l'importo di questo anticipo permanente sul consumo o del deposito cauzionale. In mancanza di anticipo sul consumo o sul deposito cauzionale, il contratto di servizio sarà considerato scaduto, al termine di questo periodo e pertanto verrà revocato, il Cliente non potrà richiedere qualsiasi rimborso dei costi e rinuncia a richiedere qualsiasi danno a Telintell. Finché l'anticipo su consumo non viene incassato da Telintell, il Cliente riconosce che la sua sottoscrizione non potrà avere effetto alle condizioni di cui all'articolo 4 del presente documento.

5.4. Restituzione del deposito

La restituzione del deposito cauzionale o l'estinzione della fideiussione avviene dopo la revoca del contratto, previo pagamento da parte del Cliente di tutte le restanti somme dovute a Telintell.

In particolare o a meno che:
1) Il Cliente non rinnova l'abbonamento entro 30 giorni dalla data di scadenza.
2) Telintell non ha ricevuto alcuna notifica e-mail da parte sua, indicando che l'abbonamento verrà rinnovato poco dopo la scadenza.
3) Il cliente non ha fatture impagate, in particolare per le chiamate fuori piano. In quest'ultimo caso, Telintell si riserva il diritto di trattenere, dal deposito, l'importo non pagato, per il quale il cliente ha già ricevuto la fattura da pagare.
4) I costi relativi al mancato pagamento di una fattura, non già pagati, saranno detratti dal deposito da restituire.
5) Il cliente non ha richiesto una revoca anticipata del contratto di servizio. In tal caso, verranno applicati i termini descritti nell'Articolo 12.3.2. L'importo del deposito può essere detratto dall'importo totale dovuto dal cliente a Telintell.

ARTICOLO 6 - PREZZI E REVISIONE DEI PREZZI

6.1. Tariffe

Le tariffe applicabili ai Servizi sono quelle in vigore al momento della sottoscrizione dei Servizi e sono definite nella scheda tariffaria messa a disposizione del Cliente al momento dell'iscrizione al suo contratto di servizio e rimanendo a sua disposizione.

6.2. Variazione dei prezzi

Telintell si riserva tuttavia il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento in base a quanto indicato di seguito ed in particolare all'articolo 13 del presente documento. Il prezzo è definito nel contratto di servizio Telintell e/o le tariffe in vigore alla data della firma del contratto/convalida della sottoscrizione. Il prezzo è soggetto a modifiche. In caso di aumento del prezzo di un servizio di comunicazione elettronica, Telintell lo implementa secondo le condizioni di cui all'articolo L.224-33 del Codice del Consumo.
In ogni caso, il Cliente accetta espressamente, senza compenso o diritto alla cessazione, le variazioni di prezzo di un servizio quando sono la conseguenza di una modifica del Regolamento o dell'ingiunzione di un'autorità pubblica, aumento, da parte dei Fornitori di Telintell, nel prezzo dell'attrezzatura o dei loro componenti a seguito di una carenza di componenti o fluttuazioni delle materie prime a livello globale.

6.3 Codice promozionale

Telintell può suggerire che gli utenti utilizzino un codice promozionale, il cui scopo è applicare uno sconto immediato alla tariffa standard dei suoi servizi.

Se viene utilizzato un codice promozionale durante la procedura di abbonamento :

a) Ogni articolo aggiunto sarà soggetto al valore scontato del codice promozionale.
b) Ridurrà proporzionalmente il valore del deposito cauzionale.
Nel momento in cui l'abbonamento viene annullato manualmente o automaticamente e nessuna somma è dovuta a Telintell, verrà rimborsato solo l'importo proporzionalmente scontato del deposito cauzionale, non il suo valore di base/originale.

ARTICOLO 7- PAGAMENTO, FATTURE IN ATTESA E FATTURAZIONE

7.1. Pagamento

Per i clienti professionali - il pagamento dei servizi avviene tramite addebito diretto o addebitando una carta di credito alla data di emissione della fattura. Per qualsiasi altro metodo di pagamento, e in particolare per mandato amministrativo, il pagamento dei Servizi viene effettuato alla data di scadenza della fattura.
Per i clienti privati, il pagamento dei servizi viene effettuato tramite addebito su carta di credito, entro quindici (15) giorni dalla data di emissione della fattura, per la parte di abbonamento. Per il pagamento dei consumi che non è incluso nel pacchetto sui servizi, sarà un addebito sulla carta di credito alla data di pagamento attraverso il sito di Telintell. 
Telintell si riserva il diritto di detrarre in qualsiasi momento il pagamento del consumo telefonico del cliente, in particolare dall'importo del deposito.

7.2. Mandato di addebito diretto

A causa della natura internazionale delle sue attività, Telintell non offre il pagamento delle fatture tramite mandati di addebito diretto.

Eventuali modifiche future della presente Politica di pagamento saranno direttamente visibili nelle stesse condizioni generali di vendita.

7.3. Soglia di conto in sospeso

Qualunque sia il profilo dell'utente, professionale o individuale, non verrà applicata alcuna soglia di conto in sospeso. La cauzione versata dal Cliente verrà utilizzata in caso di mancato pagamento di qualsiasi importo dovuto a Telintell.

7.4. Fatturazione

Le fatture sono stabilite mensilmente, alla data dell'anniversario dell'attivazione del primo servizio Telintell e sono disponibili in particolare in formato elettronico nelle pagine "Il mio conto". I servizi saranno fatturati al più tardi tre (3) mesi dopo la convalida dell'ordine del cliente da parte di Telintell.

Telintell si riserva il diritto di posticipare questo periodo se la distribuzione e/o l'installazione per il cliente lo richiede. L'attivazione del servizio viene avviata dopo la fatturazione.

7.5. Pagamento in ritardo

Eventuali ritardi nel pagamento daranno origine alla legge e senza alcun avviso formale necessario per il pagamento di sanzioni moratorie. Verranno inoltre addebitati addebiti vari relativi al mancato pagamento delle somme dovute ai sensi del contratto di servizio.

7.5.1. Clienti commerciali

Queste sanzioni per ritardato pagamento sono calcolate sulla base del tasso di interesse applicato dalla Banca Centrale Europea (BCE) alla sua operazione di rifinanziamento più recente, più dieci punti percentuali, dovuti il giorno successivo alla data di scadenza concordata fino al completo pagamento dell'importo dovuto, senza che sia necessario un sollecito. Tali sanzioni sono integrate da un indennizzo forfettario, il cui importo è fissato con decreto; A titolo indicativo, questo importo è attualmente di € 40 per fattura pagata in ritardo. Secondo i termini di Artikel L.441-6 del codice commerciale, Telintell può richiedere qualsiasi compenso aggiuntivo, quando i costi sostenuti sono superiori all'importo del risarcimento forfettario (in particolare i costi di un avvocato o di una società di riscossione). rivendicazioni).
In assenza di pagamento entro 8 (otto) giorni da un'e-mail di follow-up, verrà eseguita la sospensione delle linee del cliente e potrà essere avviato un ricorso dinanzi al tribunale competente. Telintell si riserva in ogni caso la possibilità di preservare i propri interessi mediante sequestri di conservatorio.

7.5.2. Clienti Privati

A partire da un'e-mail di sollecito che è rimasta senza effetto, le restanti somme dovute a Telintell alla data di scadenza possono essere aumentate con sanzioni per ritardato pagamento calcolate su base giornaliera, ad un tasso di 1,5 (uno e mezzo) volte il tasso di interesse legale.

7.6 Unicità dei rapporti contrattuali

I crediti dovuti da parte del Cliente in base a un contratto stipulato con Telintell possono essere riportati su qualsiasi altro contratto.

ARTICOLO 8 – CONTESTAZIONE

8.1. Contestazione delle fatture

Una fattura che non è stata contestata dal Cliente entro tre (3) giorni dalla data di emissione è considerata da quest'ultimo accettata nel suo principio e nel suo importo. Nessun reclamo o controversia autorizza il cliente a differire il pagamento di una fattura il cui pagamento è dovutp. In caso di disaccordo su una fattura emessa da Telintell, il cliente deve notificare il proprio reclamo accompagnato da tutti i corrispondenti documenti giustificativi. Telintell informa il cliente del seguito che desidera dare a questa controversia. L'eventuale riduzione della fattura contestata darà luogo all'emissione di una nota di credito (sotto forma di codice di riduzione) derivante dalla seguente fattura previo accordo di entrambe le parti ai sensi dell'articolo L. 34-2 del codice postale ed elettronico, il periodo di prescrizione di tutte le richieste di restituzione e di pagamento presentati sono di un anno.

8.2. Termini di fatturazione

La fatturazione del cliente si basa sui dati registrati sistematicamente e inalterabili sui supporti informatici di Teintll. Questi supporti informatici sono conservati da Telintell per un periodo di sei (6) mesi dalla data di costituzione della fattura. Questi supporti hanno il valore di uno scritto nel significato dato a questo termine nell'articolo 1347 del codice civile francese. Le registrazioni che appaiono nel sistema di valutazione del tempo e della tassazione di Telintell sono la prova dell'uso, della durata e della destinazione delle chiamate da parte del cliente, fino a prova contraria. Telintell mette a disposizione del cliente questi elementi (dettaglio delle comunicazioni e degli elementi sui servizi fatturati nell'ambito del contratto di servizio).

8.3. Dettagli del consumo

Telintell (o il Contract Management Processing Center) mette a disposizione del cliente le informazioni relative alla fatturazione per il periodo sopra specificato. Telintell (o il Contract Manager Processing Center) è tuttavia sollevato da tale obbligo quando fornisce al Cliente i dettagli delle sue comunicazioni.

Telintell si riserva il diritto di inviare al cliente i dettagli di queste comunicazioni, mensilmente, attraverso il canale scelto da Telintell.

ARTICOLO 9 - IMPEGNI E RESPONSABILITÀ TELINTELL

9.1. Impegni di Telintell

Telintell si impegna a fornire tutta la competenza e l'assistenza necessarie per la fornitura di servizi e ad attuare tutte le disposizioni necessarie per fornire i servizi su base permanente e continua. In quanto tale, Telintell ha solo un obbligo di mezzi e non un impegno per la qualità del servizio.

9.2. Responsabilità di Telintell

Telintell non può essere ritenuta responsabile quando l'interruzione del servizio o il mancato rispetto degli impegni, risulta da :

• Uso improprio dei Servizi da parte del Cliente e/o dei suoi corrispondenti,
• A causa di terzi,
• A causa del cliente o del suo installatore e in particolare del mancato rispetto delle specifiche tecniche Telintell disponibili sul sito www.telintell.com per l'implementazione del servizio o un malfunzionamento del servizio interno,
• Mancato rispetto delle procedure per l'installazione o l'uso dell'apparecchiatura, e in particolare in caso di utilizzo da parte del Cliente o del suo corrispondente di apparecchiatura incompatibile con il funzionamento del Servizio, o suscettibile di disturbare il suo funzionamento,
• Un cambio di servizio richiesto dal cliente o dal suo installatore,
• Un articolo non fornito e/o non installato da Telintell,
• La modifica, la manipolazione, l'intervento, la riparazione, la disconnessione o la manipolazione di prodotti e servizi da parte del Cliente indipendentemente da qualsiasi accordo o raccomandazione di Telintell,
• Difficoltà eccezionali e, in particolare, l'esistenza di vincoli specifici o la necessità di attuare mezzi speciali (come: accesso regolamentato, divieto di passaggio, ostacoli naturali, configurazioni architettoniche non accessibili con consuete mezzi) non attribuibili a Telintell,
• Divulgazione da parte del Cliente, con qualsiasi mezzo, dei codici di accesso del servizio a una terza parte non autorizzata,
• Sospensione dell'accesso al servizio, nei casi indicati nelle presenti condizioni,
• Malfunzionamento totale o parziale del/i servizio/i derivante da disturbi o interruzioni dei mezzi di telecomunicazione gestiti da operatori a cui è connesso Telintell,
• Pericoli di propagazione delle onde elettromagnetiche che possono portare a disturbi locali o indisponibilità,
• Sospensione nell'esecuzione dei servizi in connessione con la manutenzione della rete, essendo specificato che, salvo in caso di emergenza, tali operazioni saranno svolte al di fuori dei periodi di traffico elevato e che saranno prestate particolare attenzione al fine di ridurre al minimo il periodo di indisponibilità, dalla restrizione alla fornitura di servizi o cessazione del diritto di utilizzo delle reti decise dall'autorità pubblica,
• Un caso di forza maggiore o caso fortuito, come definiti nel presente regolamento.

Telintell non può essere ritenuta responsabile per l'impossibilità di erogare il servizio in caso di mancata conformità con gli obblighi e le responsabilità del Cliente.

9.3. Limite di responsabilità

In caso di responsabilità di Telintell, l'importo del danno che può essere dovuto all'altra parte non può superare il 25% delle somme già versate dal Cliente a Telintell, nell'esecuzione del presente contratto negli ultimi dodici mesi.

Le azioni di responsabilità nei confronti di Telintell sono prescritte entro 1 mese dall'evento che causa il danno.
La responsabilità di Telintell sarà limitata alla riparazione del danno diretto subito dal cliente escludendo tutti i danni consequenziali quali, ad esempio, perdita di profitto, perdita di fatturato, perdita di clienti, perdita di profitti, perdita di dati.

9.4. Danni prevedibili

Ai sensi dell'articolo 12313 del Codice Civile, si intende espressamente che qualsiasi revoca anticipata del contratto costituisce danno prevedibile da parte del Cliente (per qualsiasi servizio avente una data di scadenza, esclusi i servizi senza impegno).
Di conseguenza, l'eventuale revoca anticipata del contratto in violazione della durata dell'impegno da parte del Cliente comporterà il pagamento di un'indennità forfettaria pari all'importo totale dei restanti pagamenti mensili da eseguire dalla data di revoca dei servizi del Contratto/i.

Il deposito cauzionale inizialmente versato dal cliente può essere utilizzato per questi scopi.

ARTICOLO 10 - DIRITTO DI CITAZIONE E CONFIDENZIALITÀ

10.1. Diritto di citazione Cliente

Telintell concede al Cliente il diritto di utilizzare il nome e il marchio, nonché la descrizione funzionale e sintetica dei Servizi contrattuali nell'ambito delle azioni di comunicazione del Cliente: comunicati stampa, opuscoli di marketing, registrazione sui siti Web, previa convalida da parte di Telintell.

10.2. Diritto di citazione Telintell

Telintell si riserva il diritto di citazione del cliente in riferimento, in particolare a includere il nome del cliente, il suo logo, in qualsiasi supporto commerciale e/o tecnico (proposta commerciale, rapporto sulle prestazioni, ecc.), in qualsiasi mezzo di comunicazione e in qualsiasi luogo (POS, caso cliente, sito web, commercio spettacolo, ecc.).

10.3. Riservatezza

Ciascuna parte riconosce la riservatezza di tutti i documenti, sistemi, software preceduti da qualsiasi informazione che le possa essere comunicata dall'altra parte durante la negoziazione o l'esecuzione del contratto o gli ordini accettati che non sono noti a terzi (informazioni riservate). Il Cliente si impegna a utilizzare le informazioni riservate solo ai fini del contratto e a non divulgarle a terzi. Il Cliente garantisce che tale obbligo di riservatezza sia rispettato dai suoi dipendenti, agenti, agenti e dai suoi utenti autorizzati. Il Fornitore si impegna a non divulgare a terzi tutti i documenti e le informazioni riguardanti il Cliente che gli saranno comunicati dal Cliente come riservati, a condizione che tali documenti o informazioni non siano noti a terzi. Gli obblighi di riservatezza previsti nel presente articolo continueranno per un periodo di un (1) anno dalla data di scadenza dell'ultimo ordine accettato per prodotti e servizi.

In caso di richieste da parte delle autorità e in particolare della polizia o della gendarmeria, Telintell dovrà comunicare gli elementi desiderati senza poter vedere impegnata la sua responsabilità.

10.4. Divulgazione

Il Cliente è informato che Telintell deve, in conformità con la normativa vigente, per trasmettere i dati che lo riguardano su richiesta di qualsiasi autorità amministrativa o giudiziaria autorizzata.

ARTICOLO 11 - OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE

11.1. Il Cliente è tenuto a pagare tutte le somme fatturate ai sensi del Contratto di servizio, nonché quelle relative al Servizio/i e/o alle Opzioni eventualmente sottoscritte e all'adempimento di tutti i suoi obblighi.

11.2.Il cliente si impegna a comunicare a Telintell un indirizzo email valido che fungerà da contatto principale per tutte le comunicazioni da Telintell al cliente.
Telintell non sarebbe ritenuta responsabile in caso di danni riscontrati nella mancata comunicazione o nell'aggiornamento di un indirizzo email valido. Telintell non può essere ritenuta responsabile in caso di chiamate ai numeri di emergenza da un softphone e/o telefono e/o gateway VoIP. Il cliente si impegna a non effettuare questo tipo di chiamata, il rischio di errore relativo alla posizione geografica, essendo troppo alto.

11.3. Il Cliente si impegna a comunicare a Telintell quanto prima qualsiasi modifica necessaria per il corretto svolgimento del contratto di servizio, in particolare per qualsiasi modifica di coordinate bancarie, nome e indirizzo.

11.4. È responsabilità del Cliente non comunicare informazioni inesatte a Telintell, in particolare nella formulazione dei suoi recapiti. In caso di mancata dichiarazione (omissione dell'esistenza di precedenti debiti in relazione a Telintell o dichiarazioni inesatte al momento della sottoscrizione al contratto di servizio), Telintell invierà, con qualsiasi mezzo, un'informativa per regolarizzare la sua situazione entro un periodo massimo di otto (8) giorni calendari.

11.5. È responsabilità del Cliente dichiarare dalla pagina "Il mio conto" del sito www.teliltel.com il Dipartimento e il Comune in cui si trova. Di conseguenza, Telintell non può essere ritenuta responsabile in caso di errore da parte del cliente nella dichiarazione della sua località. Allo stesso modo, Telintell non può essere ritenuta responsabile in caso di errore da parte del cliente nella dichiarazione della sua località con conseguente incoerenza nell'instradamento delle chiamate verso i numeri di emergenza.
Nota: a causa della posizione eterogenea dei suoi clienti, non è consigliabile che i clienti utilizzino i servizi di Telintell per l'instradamento di tali chiamate verso numeri di emergenza, numeri brevi o a valore aggiunto.

11.6. Nell'ambito delle operazioni di supporto, il Cliente si impegna a compiere qualsiasi azione su richiesta dei tecnici Telintell, ed in particolare a riavviare le proprie apparecchiature al fine di risolvere eventuali malfunzionamenti. Allo stesso modo, nel contesto delle operazioni di supporto, il cliente si impegna a consentire ai tecnici TelIntT di connettersi tramite Internet al proprio computer tramite un software di assistenza remota.

11.7. Il cliente si impegna a indicare a Telintell se non desidera comparire nelle rubriche telefoniche. Per impostazione predefinita, nessun numero verrà visualizzato in una rubrica.

11.8. Il Cliente riconosce di aver letto le raccomandazioni della Società Telintell relative alla sicurezza delle installazioni sul sito www.telintell.com raccomandando l'attuazione sistematica delle norme di sicurezza minime e di aver verificato o fatto verificare l'ammissibilità e la compatibilità tecnica, in particolare i dispositivi analogici del tipo fax, terminale di pagamento o stazione di monitoraggio centrale collegata ad un adattatore e/o gateway telefonico. È sua responsabilità garantire, inoltre, per ottenere un servizio di qualità: :

• Il dimensionamento del suo accesso a Internet, in conformità con le raccomandazioni di Telintell, come indicato di seguito
• La priorità dei flussi vocali sui flussi di dati sulla sua rete
• La fornitura di cavi Ethernet di categoria 5 o più
• L'uso di apparecchiature di accesso che rispettano l'integrità dei messaggi SIP e l'apertura delle porte UDP 389, 5060, 5061, 8060 e 16384 a 16482 o l'apertura delle seguenti sottoreti: 83.136.161.0/24, 83.136.162.0/24, 83.136.163.0/24 e 83.136.164.0/24.

11.9. Il Cliente rimane l'unico responsabile della conservazione, della riservatezza e dell'utilizzo di codici di accesso, identificatori e linee forniti da Telintell, indispensabili per l'utilizzo di determinati servizi o per modificare l'offerta inizialmente sottoscritta, nonché tutti gli atti che consentono di effettuare. Tuttavia, se l'account cliente viene creato da Telintell, è responsabilità del cliente cambiare la sua password alla prima connessione. Il cliente rimane responsabile delle connessioni o delle chiamate effettuate dalla propria attrezzatura tramite i suoi identificatori, codici di accesso o linee. Spetta al Cliente adottare tutte le misure necessarie per garantire la sicurezza dei dati relativi al suo contratto e di questi diversi codici (personalizzazione) e/o identificatori. Telintell non può essere responsabile per le conseguenze che qualsiasi divulgazione, anche accidentale, di questi codici e/o identificatori a terzi potrebbe avere. In caso di divulgazione, diversione, perdita o furto dei suoi identificatori, codici di accesso o linee, il Cliente dovrà immediatamente richiedere nuovi identificatori e codici personali collegandosi al modulo "Contatto" del sito www.telintell.com. Il Cliente è responsabile delle conseguenze pecuniarie dell'uso fraudolento o offensivo di identificatori, codici di accesso o righe forniti da Telintell come parte del Servizio. Qualsiasi connessione con gli identificatori, i codici di accesso o le righe del cliente sarà considerata da quest'ultimo.

11.10. Il Cliente si impegna a utilizzare i Servizi in modo non abusivo ed è vietato l'uso contraria alle leggi e ai regolamenti in vigore. si impegna in particolare (ma non esclusivamente) a non utilizzare (o autorizzare/consentire a terzi di utilizzare) i Servizi per trasmettere informazioni, offrire qualsiasi servizio, ricevere elementi o dati di qualsiasi tipo, che potrebbero violare le leggi e i regolamenti in vigore, che sarebbero di abusivi, minacciosi, scioccanti, diffamatori, pornografici, pedofili o che potrebbero essere considerati offensivi con qualsiasi altro mezzo, o violano impegni di riservatezza o violerebbero diritti di proprietà intellettuale o industriale o di altro tipo. Il Cliente si impegna inoltre a non trasmettere consapevolmente o per negligenza alcun elemento elettronico e/o logico tramite il Servizio che possa causare o potrebbe causare danni di qualsiasi tipo ai sistemi informatici di Telintell o ad altri utenti Internet. Il Cliente si impegna in particolare a rispettare le norme etiche relative ai servizi telematici (scambi di dati telefonici). Nel caso in cui il numero fornito da Telintell al Cliente sia associato allo SPAM da parte degli operatori nazionali tenendo conto del mancato rispetto delle leggi e dei regolamenti vigenti da parte del Cliente nell'utilizzo dei Servizi, Telintell non può fornire un numero sostitutivo.

11.11. Il cliente si prenderà personalmente cura dei diritti e degli obblighi nei confronti di qualsiasi società locale di copyright (in Francia, SACEM e SCPA).

ARTICOLO 12 - DURATA DELL'IMPEGNO - SOSPENSIONE, CESSAZIONE - INADEMPIMENTO E CESSIONE

12.1. Durata dell'impegno

Il contratto è saldamente concluso dall'attivazione del servizio a tempo indeterminato, a meno che non venga fornito un periodo minimo di impegno, a seconda delle CS del servizio sottoscritto dal Cliente.

12.2. Gli effetti del contratto

Il contratto entrerà in vigore alla data del primo abbonamento e alla prima fatturazione del servizio. Il periodo di impegno inizia a decorrere dalla prima fatturazione.

12.3. Revoca

12.3.1. Revoca del contratto e/o servizi associati (con o senza periodo minimo d'impegno)

Servizi EasyCall & VirtuBoard :

Su richiesta del cliente, un contratto/abbonamento senza impegno può essere revocato in qualsiasi momento. La data di fine della sottoscrizione così come la fatturazione sarà la fine del mese successivo al mese durante il quale il Cliente ha richiesto la revoca del contratto.

Se la revoca è l'iniziativa del cliente, quest'ultimo rimarrà responsabile per i costi di revoca definiti nella scheda tariffaria di Telintell in vigore. Invierà la sua richiesta a Telintell, aprendo un ticket dal proprio conto.
La cessazione su richiesta diretta del cliente implica la fine di tutti i servizi.

Quando è l'iniziativa di Telintell, la richiesta della revoca può essere presentata con qualsiasi mezzo.

La cessazione di un servizio implica anche la cessazione delle opzioni ad esso collegate.

12.3.3. Cessazione per decisione di Telintell

Telintell si riserva il diritto di terminare senza indugio o preavviso nei seguenti casi :
• Cessazione e/o modifiche sostanziali nei rapporti contrattuali tra Telintell e altri operatori,
• Perdita delle autorizzazioni operative della rete.

12.3.4. Cessazione per violazione

In caso di mancato rispetto da parte di una delle parti di uno qualsiasi degli obblighi sostanziali contrattuale, l'altra parte avrà l'opzione, trenta (30) giorni di calendario dopo la data di notifica di un'informativa che è rimasta infruttuosa, la risoluzione del contratto, o se necessario, il/i servizio/i interessato/i invio di una raccomandata con riconoscimento di ricezione, fatte salve altri diritti a sua disposizione.
Eccezzione fatta al paragrafo precedente, Telintell può recedere dal contratto alle seguenti condizioni :

1) Dopo un avviso formale rimasto senza effetto per un periodo di quindici (15) giorni calendari a seguito della notifica della lettera raccomandata quando la violazione riguarda il mancato pagamento totale o parziale delle somme dovute dal cliente. Tale cessazione con colpa esclusiva del cliente comporterà il pagamento di un indennizzo forfettario pari all'importo totale dei pagamenti mensili rimanenti dal giorno della cessazione, fatte salve eventuali danni e interessi aggiuntivi che potrebbero essere richiesti in tribunale da Telintell.
2) Dopo un avviso formale rimasto senza effetto per un periodo di otto (8) giorni di calendario successivi alla notifica della lettera raccomandata quando il cliente non ha segnalato l'esistenza di debiti pregressi rispetto a Telintell o se il cliente ha rilasciato dichiarazioni incomplete durante la sottoscrizione al contratto. La cessazione sarà quindi effettuata secondo i termini dell'articolo 4.7 delle presenti Condizioni Generali.
3) Senza indugio o preavviso nei seguenti casi :

• Falsa dichiarazione del cliente in merito al contratto di servizio,
• Mancata costituzione di garanzie alle condizioni qui descritte,
• Non attivazione del/i servizio/i entro sei (6) mesi dall'abbonamento,
• Mancata proseguimento del contratto di servizio deciso dall'amministratore giudiziario nel contesto di una procedura di amministrazione controllata o di liquidazione giudiziaria,
• Fallimento personale pronunciato giudizialmente,
• In caso di uso improprio o offensivo di un'offerta di servizi comprensiva di comunicazioni illimitate,
• Inadempienza alle norme etiche e alla normativa vigente, in particolare per quanto riguarda il servizio a valore aggiunto,
• Controversia di Telintell sull'uso non conforme del Servizio come descritto nelle Condizioni Speciali. Telintell si riserva il diritto di fatturare l'importo residuo dovuto al periodo di impegno in caso di violazione da parte del Cliente di uno qualsiasi dei suoi obblighi contrattuali. Questa revoca avverrà senza che il cliente possa richiedere alcun risarcimento. Tuttavia, se quest'ultimo si verifica in violazione della durata iniziale dell'impegno, Telintell avrà il diritto di richiedere un risarcimento forfettario corrispondente all'intero impegno residuo per i Servizi.
In caso di violazione contrattuale da parte di Telintell, le spese di risoluzione non saranno dovute al cliente e gli importi fatturati saranno calcolati in proporzione al numero di giorni dovuti tra la data dell'ultima fatturazione e la data di notifica della cessazione.

12.4. Sospensione o interruzione dei servizi

Telintell si riserva il diritto di sospendere in tutto o in parte (l'accesso a numeri di emergenza sempre possibili ma non garantiti) e senza preavviso e senza alcuna comunicazione formale, l'esecuzione del contratto di servizio o di limitare l'accesso ai servizi sottoscritti dal cliente, dopo averlo informato con qualsiasi mezzo :

• In attesa dell'eventuale esecuzione da parte del Cliente di uno dei suoi obblighi ai sensi del Contratto di Servizio,
• in attesa del pagamento del deposito cauzionale o dell'impegno di garanzia o dell'anticipo sui consumi di cui al presente documento,
• In caso di mancato pagamento totale o parziale da parte del Cliente delle somme dovute,
• In caso di superamento della soglia finanziaria in sospeso del cliente,
• In caso di aumento anormalmente eccessivo della quantità di consumo del cliente, ciò al fine di preservare gli interessi del cliente,
• In caso di forza maggiore, come definito in queste condizioni,
• Se il cliente esegue più di trenta (30) transazioni SIP al secondo,
• Se la durata media della chiamata giornaliera è inferiore a quaranta (40) secondi,
• Se l'ASR giornaliero è inferiore al 50% (ASR corrisponde al numero di chiamate risposte divise per il numero totale di chiamate emesse)
• In caso di uso improprio o non conforme del Servizio.
Il ripristino dei servizi sottoscritti dopo la sospensione può dar luogo alla fatturazione dei costi di rientro in servizio, a cui può essere aggiunto la fornitura da parte del Cliente di ogni nuova garanzia ritenuta utile da Telintell. In caso di sospensione dei servizi per più di 2 (due) mesi, Telintell si riserva il diritto di recedere dal contratto senza preavviso.

12.5. Trasferimento del contratto

Telintell può cedere, trasferire o portare a terzi in qualsiasi forma i diritti e gli obblighi derivanti dal presente Accordo. Informerà il cliente in anticipo. Qualsiasi contratto è concluso da Telintell in considerazione della persona del cliente, che non sarà in grado di cedurlo, trasferirlo o portarlo a terzi senza previo accordo da parte di Telintell.
L'eventuale cessione del contratto esonera le parti dagli obblighi derivanti dal contratto a beneficio del cessionario dalla data del trasferimento. Di conseguenza, il cedente non può in nessun caso essere solidale con l'adempimento degli obblighi derivanti dal contratto.

ARTICOLO 13 – MODIFICHE CONTRATTUALI

Il Cliente viene informato che Telintell cambia periodicamente i propri servizi in modo da potersi adattare all'evoluzione del proprio settore di attività. In questo contesto, Telintell può modificare o eliminare tutto o parte di un servizio o dei suoi componenti. Quando l'evoluzione o la cancellazione si riferisce ai servizi di comunicazione elettronica, Telintell attua le modifiche contrattuali risultanti alle condizioni di cui all'articolo L.224-33 del Codice del Consumo. Per altri servizi soggetti a modifiche o cancellazioni, Telintell informerà il cliente con un preavviso di un (1) mese e farà del suo meglio per offrirgli un'alternativa se necessario. In assenza di opposizione da parte del Cliente al termine del periodo di un (1) sopra menzionato, il Cliente sarà considerato di aver accettato l'evoluzione o la cancellazione del Servizio.

ARTICOLO 14 - FORZA MAGGIORE

In aggiunta a quelle di solito trattenute dalla giurisprudenza della Corte di Cassazione e quelle definite all'articolo 1218al1 del Codice Civile, sono considerati casi di forza maggiore o fortuiti: maltempo eccezionale, disastri naturali, inondazioni, fulmini, computer Virus, fenomeni elettrici o elettromagnetici che interrompono reti, attacchi, interruzioni di corrente di oltre settantadue ore presso un sito Telintell o presso il cliente, le restrizioni legali sulla fornitura di servizi di telecomunicazione, l'impossibilità di Telintell, dopo aver completato il necessario passi, per ottenere la necessaria autorizzazione per il collegamento del cliente alla sua rete, e il ritiro o la modifica di quest'ultimo e in generale gli eventi che hanno bisogno dell'applicazione di piani locali o nazionali per mantenere la continuità dei servizi di telecomunicazione.
Se l'impedimento è temporaneo, l'adempimento dell'obbligazione è sospeso a meno che il ritardo risultante giustifichi la risoluzione del contratto.

Se l'impedimento è definitivo, il contratto viene automaticamente risolto e le parti vengono liberate dai loro obblighi alle condizioni di cui agli articoli 1218 del codice civile.

ARTICOLO 15 – PROPRIETÀ, MANDATO E PORTABILITÀ

Telintell attualmente non offre servizi di portabilità da un altro operatore, verso i servizi di Telintell.

ARTICOLO 16 - CONTROLLO ANTIFRODE

Telintell controlla tutti gli ordini che sono stati convalidati sul suo sito. Per fare ciò, è probabile che Telintell chiami diversi fornitori di servizi. Questi controlli hanno lo scopo di proteggere Telint da pratiche abusive gestite da truffatori. Nel contesto di queste procedure, ai servizi di Telintell potrebbe essere richiesto di chiedere al cliente tutti i documenti necessari per sbloccare il suo ordine: prova di indirizzo e addebito a nome del cliente, ecc. Queste richieste vengono effettuate via e-mail.
Una dichiarazione irregolare o un'anomalia può anche essere soggetta a un trattamento specifico. In conformità con il Data Protection Act del 6 gennaio 1978, il Cliente ha in ogni momento il diritto di accesso, rettifica e opposizione a tutti i suoi dati personali.

ARTICOLO 17 - DATI PERSONALI

Ciascuna parte si impegna a rispettare le norme vigenti ed in particolare il regolamento europeo del 27 Aprile 2016 (2016/679) applicabile dal 25 Maggio 2018 relativo alla protezione dei dati personali “GDPR”. Il trattamento dei dati personali implementato da Telintell è descritto nell'Informativa sulla Privacy, accessibile al seguente indirizzo: www.telintell.com/legal.
In qualsiasi momento, il cliente può modificare i propri dati di contatto direttamente su www.telintell.com. Questo ha il diritto di richiedere la sua cancellazione del file cliente Telintell. Più in generale, i diritti del cliente in merito al trattamento dei suoi dati personali sono descritti nell'Informativa sulla privacy.
Queste informazioni rendono più facile per il cliente l'utilizzo del sito Web, ad esempio evitandogli multipli reinserimenti e sfruttando pienamente tutte le funzionalità che il sito offre al cliente. L'indirizzo del cliente è utile al momento dell'ordine per inviargli il suo ordine. Il numero di telefono del cliente consente al servizio clienti di Telintell di contattare il cliente per il follow-up del suo ordine. L'indirizzo email del cliente consente a Telintell di identificare il cliente e confermare gli ordini del cliente. Le informazioni bancarie del cliente (numero di carta di credito, data di validità) sono crittografate dal sistema SSL. sono inaccessibili da parte di terzi. Telintell si riserva il diritto di inserire il nome del cliente nell'elenco dei riferimenti commerciali comunicati al pubblico in assenza di espressa divieto da parte del cliente. Telintell può comunicare le informazioni relative al Cliente alle società del Gruppo a cui appartiene (società, società madri o altre società del Gruppo) ma non a istituti di sondaggio, ricerche di mercato e/o società partner nel contesto delle transazioni commerciali.

In caso di mancato pagamento o dichiarazione irregolare, è probabile che le informazioni relative al cliente vengano comunicate alle organizzazioni di riscossione.

Il Cliente deve utilizzare i numeri ricevuti esclusivamente per scopi privati ed è vietato creare schede. Il cliente viene informato che per qualsiasi chiamata in uscita da una linea Telintell, il suo numero di telefono viene trasmesso all'intero canale.
Nell'ambito della sua politica di sicurezza, Telintell applica le misure di sicurezza necessarie per la prevenzione degli incidenti e implementa i mezzi per reagire a un incidente per limitare l'indisponibilità dei servizi e l'impatto sui dati dei propri clienti.

ARTICOLO 18 - OPPONIBILITÀ DEGLI SCAMBI ELETTRONICI E SMS

Il Cliente accetta espressamente che qualsiasi richiesta via e-mail (e-mail) o SMS sia a lui opponibile, che la prova del consenso del Cliente in relazione a dette richieste sia costituita da una registrazione sul Sistema Informativo Telintell. Il Cliente quindi accetta che questi dati vengano registrati e riprodotti su un supporto informatico scelto da Telintell, un mezzo di cui riconosce il valore convincente.

ARTICLE 19 – DIVULGAZIONE

19.1. Legge applicabile

La legge francese sarà applicabile solo alle relazioni commerciali risultanti dal modulo d'ordine, alle presenti condizioni, alle condizioni speciali o alle loro conseguenze.

19.2. Revisione per imprevisti

Resta espressamente inteso che questa clausola ha l'effetto di respingere il dispositivo supplementare di cui all’art. 1195 del codice civile. Se un cambiamento di circostanze imprevedibile quando si conclude o si rinnova il contratto rende l'esecuzione eccessivamente costosa e dannosa per una parte che non si era accordata per assumere il rischio, può richiedere una rinegoziazione del contratto al suo co-contraente, con lettera registrata con riconoscimento di ricevuta, con motivazione e copia dei documenti giustificativi relativi alla sua richiesta. Continua ad adempiere ai propri obblighi durante la rinegoziazione. Le parti si impegnano a rinegoziare il contratto in buona fede. In assenza di un accordo entro un mese dalla data della suddetta raccomandata, ciascuna parte può recedere dal contratto tramite raccomandata con ricevuta di ricevimento. La cessazione avrà effetto entro otto giorni dal ricevimento della suddetta raccomandata, alle condizioni del presente documento.

19.3. Reclami

Il cliente può presentare un reclamo in caso di controversia, tramite il modulo di contatto online sul sito www.telintell.com

19.4 Clausola di conciliazione

Prima di qualsiasi azione legale, le parti si impegnano a tentare di raggiungere una risoluzione amichevole di detta controversia.
A tal fine, la parte più diligente invia all'altra parte una lettera raccomandata con ricevuta di ricevuta. In assenza di una risoluzione amichevole entro un (1) mese dal ricevimento di questa lettera, ciascuna parte può portare la controversia in tribunale.
Durante il periodo di risoluzione amichevole, le parti si astengono dal intraprendere qualsiasi azione legale l'uno contro l'altro.
Eccezionalmente, in caso di legittimo motivo relativo all'urgenza, all'argomento in questione (in particolare: richiesta di provvedimento di istruzione), l'esistenza di un danno imminente, o un disturbo manifestamente illecito, le parti possono appellarsi al giudice in qualsiasi momento.

19.5 Corte competente

In assenza di una risoluzione amichevole, tutte le controversie di ogni tipo, contestazione, difficoltà di interpretazione, esecuzione o cessazione delle relazioni commerciali derivanti dal presente o dal loro follow-up, e gli ordini per la loro esecuzione saranno sottoposti al Tribunale Commerciale di Nanterre, anche in caso di richiesta urgente, ricorso in garanzia e richiesta incidentale, o più imputati.

ARTICOLO 20 - LEGGE APPLICABILE E ATTRIBUZIONE DELLA GIURISDIZIONE

Queste condizioni sono regolate dalla legge francese. Il Cliente è informato della possibilità offertagli, in caso di controversia per l'interpretazione o l'esecuzione di questi termini, di ricorrere al difensore civico delle società: https://www.economie.gouv.fr/mediateur-des-entreprises. 

In caso di controversia per l'interpretazione o l'esecuzione di questi termini, la giurisdizione è assegnata al Tribunale commerciale di Nanterre nonostante la presenza di più imputati, ricorso in garanzia o richiesta urgente.