EasyCall

Certamente. Se avete una connessione Wi-Fi o 3/4/5G ed un telefono virtuale installato sul vostro Smartphone, potete usare le credenziali che vi sono state comunicate ed utilizzare la vostra linea in tutto il mondo.
Se fate l'uso di un adattatore o di un telefono Voip, dovrete portarlo con voi ed essere certi di avere, in loco, una connessione Internet via cavo (Non il Wi-Fi).

Certo. Se avete una connessione Wi-Fi o 3/4/5G ed un telefono virtuale installato sul vostro Smartphone, potete usare le credenziali che vi sono state comunicate ed utilizzare la vostra linea in tutto il mondo.

Per ora questo servizio non è proposto.
Vogliate notare tuttavia che potete usare il vostro abbonamento con un cellulare usando il Wi-Fi o la 3/4/5G.

Whatsapp è un servizio che permette di comunicare fra cellulari. Poiché la linea telefonica EasyCall è una linea fissa, non è possibile chiamare una linea EasyCall usando l'applicazione Whatsapp.

Troverete qui sotto una tabella che paragona diversi tipi di offerte VOIP proposte sul mercato.

Non sono menzionati altri operatori poiché i principi di base sono solitamente gli stessi :

	Skype	WhatsApp	Telintell
Abbonamento a Pagamento
Video
Internet (VOIP)
Itineranza (Wi-Fi, 4/5G)
Utilizzabile da un Computer o da un Cellulare
Chiamate verso Skype o WhatsApp	*	*	*
Chiamate illimitate verso i numeri Fissi incluse	**
Chiamate illimitate verso i Cellulari incluse	**	***
Destinazioni incluse			200
Funzionalità di Centralino Telefonico

*Skype verso Skype o WhatsApp verso WhatsApp.

Chiamata possibile da Telintell soltanto se il destinatario detiene un numero di telefono Skype o WhatsApp.

Chiamata possibile da Telintell sul numero di cellulare del destinatario, senza passare da WhatsApp.

**Servizio a Pagamento

***L'applicazione s'installa sul Cellulare (Smartphone), però non è possibile chiamare il numero di un cellulare (Es. +32 478 12 34 56) quando l'applicazione non è stata installata anche sul telefono del destinatario.

Nota : Skype e WhatsApp sono marchi registrati che appartengono ai loro proprietari.

Quando fate delle chiamate fuori piano tariffario, il mese seguente vi facciamo pervenire una notifica via e-mail con la fattura e l'ammontare da pagare. 
Accedete al vostro account e pagate usando il link che si trova nella mail. 
Se la fattura non è pagata prima della fine del mese, il servizio sarà sospeso nell'attesa del pagamento.

Vogliate accedere al vostro account e pagare usando il link che vi è stato inviato via e-mail.

I nostri clienti si trovano in paesi diversi.

Per ora non usiamo un mandato di addebito diretto, piuttosto un prelievo automatico gestito da PayPal. Che abbiate un conto PayPal o meno.

Per i servizi EasyCall, VirtuBoard e Numeri Virtuali, dopo il vostro abbonamento, troverete un addebito bancario della somma dovuta. La fattura sarà disponibille nel vostro account.
In caso di non ricezione dell'ammontare alla data prevista, sospenderemo il servizio del mese seguente.

Una volta il pagamento effettuato, la linea sarà nuovamente attivata.

Queste informazioni sono suscettibili di cambiare col tempo. Vogliate consultare regolarmente il nostro sito.

Queste spese rimangono di proprietà di Telintell.

Una volta che vi siete abbonati, dobbiamo procedere alla creazione della vostra linea e l'invio delle vostre credenziali. Generalmente bisogna contare da 2 a 7 giorni.

Sì. Nelle condizioni simili a quelle applicate alle imprese.

I servizi di Telintell sono destinati alle imprese. Vogliate contattare uno dei nostri agenti. Queste richieste sono trattate in funzione della situazione.

Per ora, i servizi di Telintell non sono disponibili per attività legate alla sfera medica.

Vi basta procedere ad un nuovo abbonamento. Potete aggiungere tante linee quanto possa essere necessario.

Ogni linea appartiene ad un utente. Il prezzo è lo stesso, moltiplicato per il numero di linee/utenti.

Se questo numero riguarda un'importante flotta di utenti (almeno 25), vogliate contattare une dei nostri consulenti.

Sì. Ciò nonostante, vogliate notare che il riconoscimento del numero di colui che chiama non è sempre compatibile con tutti i telefoni.

Se vi riferite ad una sequenza di numeri che finiscono per esempio con 100, 101, 102 ecc., non vi possiamo garantire, durante l'attribuzione dei vostri numeri, che ciò sarà possibile.

Per difetto, la linea sarà sospesa, non potrte più emettere o ricevere chiamate. I numeri di telefono saranno conservati per 30 giorni, nel caso voleste riprendere il vostro abbonamento. Oltre questo periodo, saranno rimossi.

No. Se avete sottoscritto ad un abbonamento aggiungendo più linee od opzioni contemporaneamente, le fatture ed i pagamenti includeranno l'insieme di questi elementi.

Non abbiamo la possiblità di scindere un abbonamento od ogni pagamento mensile per potervi ritirare una o più prestazioni.

EasyCall / VirtuBoard / Numeri Virtuali sono abbonamenti senza impegno. La revoca avviene solo su richiesta.
In seguito, per EasyCall, le spese di apertura della linea sono applicate per qualsiasi nuovo abbonamento.
Nessun servizio è rimborsabile (Vogliate accedere alla domanda seguente).

Vogliate far riferimento alle sezioni 4.9 e 4.10 dell'Articolo 4 come pure le sezioni 5.2 e 5.3 dell'Articolo 5 delle condizioni generali di vendita, pagina Legal.

VOIP in inglese significa « Voice over IP », la « Voce su IP ».
IP che vuol dire « Internet Protocol », « Protocollo di Internet »
In modo più semplice, potremmo chiamarla la « La telefonia via Internet ».
È un sistema sviluppatosi poco dopo l'arrivo di Internet per permettere di trasmettere la voce attraverso la rete informatica piuttosto che attraverso i cavi usati tradizionalmente per il telefono. 
Nella scia di questo sviluppo, alcune aziende si sono anche specializzate nella vendita di apparecchi telefonici che sono unicamente dedicati alla VOIP e non utilizzabili con linee classiche.

SIP, in inglese, significa « Session Initiation Protocol », « Protocollo di iniziazione della seduta ». Rappresenta l'insieme delle regole informatiche applicabili alla trasmissione di informazioni audio e video via Internet. La « seduta » è il periodo durante il quale s'inizia ed è operato questo trasferimento di dati tra due punti/utenti.
Questo protocollo è appunto quello usato per la telefonia VOIP.

Per causa della gestione dei nostri clienti in diversi paesi. 
Vi chiederemo una cauzione (che non produrrà interessi), restituita alla revoca nei casi seguenti o solo se :
1) Non rinnovate l'abbonamento nei 30 giorni che seguono la sua data di revoca
2) Non abbiamo ricevuto nessuna vostra notifica via e-mail, precisando che l'abbonamento sarà rinnovato poco tempo dopo la sua revoca (Mass. 30 giorni)
3) Non siete in mora, in particolare per chiamate fuori piano. In quest'ultimo caso, dedurremo la somma non pagata, per la quale avrete già ricevuto un link di pagamento via e-mail.
4) Se ci sono delle spese connesse al non pagamento di una fattura, saranno dedotte dalla somma da restituire.

In caso di non pagamento di una mensualità per oltre 30 giorni, allorché l'abbonamento è ancora attivo, in complemento alla mora, l'integralità della cauzione diventerà di proprietà di TelIntell, di pieno diritto. L'abbonamento sarà sospeso/annullato. Qualsiasi nuova sotoscizione sarà sottoposta alle condizioni di un 1° abbonamento.

Una volta che il vostro abbonamento è stato revocato, a meno ché non abbiate anticipatamente fatto la richiesta per conservare i vostri numeri per una breve durata, che non eccede i 30 giorni, saranno rimossi. Qualsiasi nuovo abbonamento sarà associato a nuovi numeri di telefono.

Mettiamo a vostra disposizione i dettagli delle vostre comunicazioni nella vostra area clienti tra il 4 ed il 12 del mese seguente.

Non è assolutamente raccomandato di usare il vostro abbonamento EasyCall per contattare dei servizi d'urgenza locali, quali la polizia, i pompieri o numeri speciali, corti o a valore aggiunto del vostro pase o di altri paesi.
Dovuta dalla gestione internazionale della nostra clientela, passando attraverso la nostra piattaforma, rischiate di contattare i servizi di un altro paese.
Se volete comunque chiamare uno di questi numeri, dovrete sempre aggiungere il prefisso telefonico internazionale. 
Per esempio, in Inghilterra dovrete comporre +44 12345 (numero di urgenza inventato) e non direttamente lo 012345.
ATTENZIONE : L'accesso a questi servizi non è garantito e la tariffa delle chiamate fuori piano è applicabile.

Sì, però il trasferimento o rinvio sono fatturati sulla base di una comunicazione fuori piano.

Con un abbonamento VirtuBoard, il trasferimento o il rinvio sono gratuiti verso le 200 destinazioni di EasyCall.

Tecnicamente ciò è possibile. Però, il fatto di usare la stessa linea telefonica attraverso diversi apparecchi può essere fonte di blocco, nel senso che l'apparecchio che squillerà durante l'arrivo di una chiamata non sarà per forza quello che vorreste vedere squillare. Nella misura del possibile, vogliate configurare EasyCall su di un solo apparecchio o di disattivare gli apparecchi che non sono in uso.

Gestiamo il numero da chiamare di ogni cliente in funzione della sua ubicazione geografica.

Per ragioni puramente legali ed a seconda dei paesi, questi numero possono essere attribuiti solo se esiste una prova della presenza della ditta nel paese che ci riguarda. Di solito, si tratta della copia dell'iscrizione presso la camera di commercio, accompagnata da una copia del documento d'identità del dirigente.

Vogliate notare che qualsiasi allegato inviato via il vostro accoun sarà trattato con la più grande sicurezza e confidenzialità. Sarà messo a disposizione :
1) All'amministratore del nostro sito.
2) All'amministratore dell'entità partner che dà accesso al vostro numero di telefono.

Quesa operazione non ha nessun'altra finalità.

In questo caso vi chiederemo una copia della vostra carta d'identità e la prova di una domiciliazione, come una bolletta elettrica.

Vogliate notare che qualsiasi allegato inviato via il vostro accoun sarà trattato con la più grande sicurezza e confidenzialità. Sarà messo a disposizione :
1) All'amministratore del nostro sito.
2) All'amministratore dell'entità partner che dà accesso al vostro numero di telefono.

Quesa operazione non ha nessun'altra finalità.

In Inglese, questo termine significa « Fornitura a distanza ». Se possedete un adattatore oppure un telefono VOIP, lo dovete parametrare perché la linea del vostro abbonamento sia riconosciuta.
Possiamo procedere a questa configurazione, a distanza. Vi chiederemo il numero di serie che si trova sotto l'apparecchio. La configurazione prenderà solo qualche minuto. L'apprecchio sarà pronto per l'uso.

Dal vostro account, sezione Il mio profilo, aprite la scheda « Cancellare » e fate clic sulla bandiera della vostra lingua, per aprire un ticket.
Oppure aprite direttamente un ticket nella vostra area clienti selezionando il dipartimento « Cancel »  (Revocare).
Vi confirmeremo la revoca del vostro abbonamento e la data della restituzione della cauzione.
Nota : La revoca è SEMPRE effettuata durante il mese seguente. Per esempio, che la richiesta avvenga il 3 o il 25 Gennaio, l'abbonamento sarà valido fino al 28 Febbraio.
L'ultimo addebito bancario sarà quindi quello di Febbraio.