Depuis le début des années 2000, la VOIP s'est énormément développée, elle est en train de devenir le standard de la téléphonie fixe et les opérateurs se sont multipliés.

Le principe des services en VOIP c'est qu'il se greffent sur l'abonnement que chaque entreprise ou individu a déjà contracté avec un opérateur de téléphonie national. Quelques exemples, en Italie Telecom Italia, en France Orange, en Allemagne Deutsch Telecom, en Angleterre British Telecom et ainsi de suite. Il faut donc un abonnement de base (avec une ligne Internet) puis un abonnement en VOIP qui vient se rajouter.

Dans cette optique, deux phénomènes se sont produits :

a) Les opérateurs historiques ont commencé à proposer des offres complémentaires aux abonnements de base

b) D'autres opérateurs, non historiques ou nationaux, se sont spécialisés dans la vente de services de téléphonie en VOIP, comme Telintell

Dans la mesure où la VOIP ne fonctionne que grâce à un accès Internet, ses avantages principaux sont :

1) Le coût de la communication

2) L'itinérance (utilisation d'une ligne téléphonique n'importe où dans le monde)

3) La centralisation des appels, même si les utlisateurs se trouvent dans différentes localités/pays

Quand une entreprise (ou un individu) décide qu'il est temps de profiter de ces avantages, la première question qui se présente est :

Combien ça va coûter ?

De part le nombre grandissant d'offres et dans le but d'être certain de profiter de la meilleure offre, les recherches et les comparaisons peuvent commencer à consommer du temps et des ressources.

Cette approche qui est légitime et complexe sera simplifiée un peu plus bas.

Aussi, au regard de la tarification, certaines règles ont changé depuis le début des années 2000. Par exemple, en Europe, depuis un certain nombre d'années, un citoyen européen qui voyage dans un autre pays que le sien peut utiliser son forfait mobile dans cet autre pays, ce qui permet de faire des économies d'appels, sans la VOIP.

Dans ce contexte, que nous connaissons bien, nous avons décidé de mettre à votre disposition un outil de simulation pour comparer différentes offres avec la nôtre. 

Nous n'avons pas la tarification de toutes les entreprises qui proposent des abonnements en VOIP, c'est à vous d'obtenir ces informations et de les utliser plus bas.

Bien que la préoccupation numéro un soit le coût de l'opération, il s'avère que le choix d'un service de téléphonie complémentaire par la VOIP s'appuie fondamentalement sur ces facteurs :

1) Les avantages fonctionnels

2) Les destinations

3) Vos besoins réels

4) Le coût

5) La qualité du service avant-vente et après-vente

Comme vous pouvez le voir, le coût n'est pas forcément le seul et unique critère de séléction.

L'autre grande question qui est posée est :

Est-il possible d'avoir des appels gratuits et illimités en passant par Internet ? Y a-t-il des opérateurs qui peuvent proposer une gratuité totale ?

La réponse est non. Pour la simple raison que derrière les appels il existe des infrastructures qui elles, ont un coût. Ainsi, dans la chaîne des appels par Internet, tôt ou tard, il y aura une entreprise qui va devoir payer quelque chose pour permettre aux échanges téléphoniques d'avoir lieu. Surtout quand il s'agit d'appeler un numéro portable.

"Mais WhatsApp c'est gratuit !". WhatsApp*, Skype*, Viber* et autres plateformes similaires utlisent leur propre réseau, via Internet. Vous communiquez sur un seul et unique réseau, d'où l'aspect "gratuit". 

D'ailleurs, pour utiliser un téléphone portable ou Internet à la maison vous payez déjà quelque chose avec votre abonnement.

Bien souvent, les abonnements de lignes fixes ou mobiles incluent des appels nationaux illimités vers ces mêmes types de numéros.

À partir du moment où vos appels doivent dépasser vos frontières, les options et les abonnements peuvent varier.

Comme décrit plus haut, ces services sont proposés soit par les opérateurs téléphoniques historiques de votre pays, soit par des opérateurs tiers, tels que Telintell, qu'ils soient localisés dans votre pays ou à l'étranger.

Dans la majorité des cas, les offres complémentaires proposées en VOIP sont :

1) Un forfait d'appels nationaux et/ou vers l'étranger, sans un nombre maximal de minutes à utliser dans le mois

2) Un forfait d'appels nationaux et/ou vers l'étranger, avec un nombre maximal de minutes à utliser dans le mois

3) En fonction des abonnements 1 et 2, les appels vers les mobiles peuvent être inclus ou pas. La moyenne des destinations incluses est de 40 pays.

Pour toutes ces raisons, la question de base ne se limite plus forcément à "Combien ça coute ?"

La question plus fondamentale, avant le coût, devient "Combien consommez-vous ?"

Autrement dit, combien de temps utilisez-vous votre téléphone pour passer des appels nationaux ou internationaux (Par exemple appelez-vous uniquement des lignes fixes ou avez-vous besoin d'appeler des portables).

Sur ces principes, vous pouvez maintenant utliser le simulateur qui vous permet de calculer et comparer les valeurs des autres opérateurs avec le forfait EasyCall de Telintell.

Règles et instructions :

a) L'offre EasyCall inclut 200 destinations, fixes et mobiles sans limite en minutes d'appel.

Les calculs ne concernent que les autres opérateurs et pour un seul utilisateur.

b) Si l'offre d'un autre opérateur est indentique à celle de Telintell, la seule raison de les comparer serait de pouvoir appeler un ou des pays non inclus dans son abonnement.

c) Simulez sur la base de vos besoins réels, généralement pour des appels vers l'étranger ou pour des appels à partir de l'étranger, mais aussi pour des appels nationaux.

Vous pouvez utliser les valeurs des lignes fixes, des mobiles ou des deux.

d) La simulation s'entend avec des appels facturés à la minute.

La moyenne constatée dans différents pays pour des appels vers des lignes fixes est de 1 centime et de 15 centimes vers les mobiles.

e) Le tarif à la minute pour des appels vers des lignes fixes peut être modifié sur une plage qui varie entre 1 et 5 centimes.

Le tarif à la minute pour des apples vers les mobiles peut être modifié sur une plage qui varie entre 8 et 30 centimes.

Vous pouvez aussi modifier les valeurs en insérant la vôtre.

f) Une journée comprend un maximum de 8h d'appels. Combien d'heures appelez-vous par jour ?

Un mois comprend un maximum de 21 jours ouvrés d'appels. Combien de jours appelez-vous à la fréquence journalière ?

g) Certains opérateurs proposent un tarif différent pour chaque pays appelé. Dans ce cas :

1) Simulez les appels journaliers et mensuels pour une seule destination. N'ajoutez pas la valeur de l'abonnement de l'opérateur.

Insérez manuellement le résultat dans la calculette de droite, champ "Destination 1".

• Pour le montant à payer
• Pour les minutes utilisées

2) Répétez l'opération pour chaque nouvelle destination (max. 2 de plus).

3) Pour la toute dernière destination (max. la 4è), ajoutez dans le calcul la valeur de l'abonnement de l'opérateur.

4) Insérez manuellement ce dernier total dans la case "Report du Total 1" de la calculette de droite.

Vous verrez le coût global de l'abonnement avec cet opérateur.

5) Insérez manuellement la dernière valeur des minutes utilisées dans la case "Report des minutes utilisées" de la calculette de droite.

Vous verrez la valeur globale des minutes utilisées avec cet opérateur.

Notes :

À droite, avant le total, laissez au minimum la valeur de 0. Si le champ est vide, un message d'erreur sera visible au bas de la calculette.

Le symbole du dollar ($) n'est utilisé que pour représenter le concept d'une valeur monétaire. Les devises utilisées sur le site sont affichées dans les pages EasyCall/VirtuBoard.

Lexique

Hours/Day : Heures par Jour

Used Minutes : Minutes utilisées

Total Transfer : Report du total

Vs. (Versus en Latin) : Contre, Comparé avec

Landline : Ligne Fixe

Number of working days/Month: Nombre de jours ouvrés/mois

Provider Monthly Subscription : Abonnement mensuel de l'opérateur

Used Minutes Transfer : Report des minutes utilisées

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