EasyCall

Si. Si tiene una conexión a Internet a través de Wi-Fi o 3/4/5G y un teléfono virtual instalado en su Smartphone, puede usar los identificadores que se le han comunicado y usar su línea en cualquier parte del mundo.
Si está utilizando un adaptador o un teléfono VoIP, deberá llevarlos con usted y asegurarse de tener una conexión a Internet en el sitio con un cable (no Wi-Fi).

Si. Si tiene una conexión a Internet a través de Wi-Fi o 3/4/5G y un teléfono virtual instalado en su Smartphone, puede usar los identificadores que se le han comunicado y usar su línea en cualquier parte del mundo.

Por el momento, este servicio no se ofrece.
Tenga en cuenta que puede usar su suscripción en un móvil usando Wi-Fi o 3/4/5G.

WhatsApp es un servicio que te permite comunicarte entre teléfonos móviles. Dado que la línea telefónica EasyCall es un teléfono fijo, no es posible llamar a una línea EasyCall usando la aplicación de WhatsApp.

A continuación encontrará una tabla que compara diferentes tipos de ofertas de VoIP, que se ofrecen en el mercado.

No se mencionan otros operadores porque los principios básicos son en general los mismos :

	Skype	WhatsApp	Telintell
Suscripción Paga
Video
Internet (VOIP)
Roaming (Wi-Fi, 4/5G)
Utilizable desde una Computadora o un Móvil
Llamadas a Skype o WhatsApp	*	*	*
Llamadas ilimitadas a teléfonos Fijos, Incluidas	**
Llamadas ilimitadas a Móviles, Incluidas	**	***
Destinos incluidos			200
Funcionalidad de Centralita Telefónica

*Skype a Skype o WhatsApp a WhatsApp.

Posible llamada desde TelIntell solo si el destinatario tiene un número de teléfono de Skype o WhatsApp.

Posible llamada desde Telintell en el número de móvil del destinatario, sin pasar por WhatsApp.

**Servicio de Pago

***La aplicación se instala en un Móvil (Smartphone), pero no es posible llamar a un número de teléfono móvil (Por ejemplo, +32 478 12 34 56) cuando la aplicación no está instalada también en el teléfono de destino.

Nota: Skype y WhatsApp son marcas registradas que pertenecen a sus propietarios.

Cuando realiza llamadas fuera del paquete, le enviamos el mes después de una notificación por correo electrónico, con la factura y el monto a pagar. 
Accede a su cuenta y paga utilizando el enlace en el correo electrónico. Si la factura no se paga antes de fin de mes, el servicio se suspenderá pendiente de pago.

Acceda a su cuenta y pague utilizando el enlace que se le envió por correo electrónico.

Nuestros clientes están en diferentes países.

Por el momento, no utilizamos un mandato de débito directo automático, sino un débito directo automático gestionado por PayPal. Si tiene una cuenta de PayPal o no.

Para EasyCall, Virtuboard y Números Virtuales, después de su suscripción, tendrá un débito mensual de la suma adeudada. La factura estará disponible en su cuenta.
En caso de no recibir el importe en la fecha prevista, suspenderemos el servicio del mes siguiente.
Una vez validado el pago, la línea se activará de nuevo.

Esta información está sujeta a cambios con el tiempo. Por favor revise nuestro sitio web regularmente.

Estos costos permanecen en la propiedad de Telintell.

Una vez que se haya suscrito, debemos proceder a la creación de su línea y el envío de sus identificadores. Por lo general, toma de 2 a 7 días.

Los servicios de Telintell están destinados a las empresas. Por favor, póngase en contacto con uno de nuestros agentes. Estas solicitudes se procesan caso por caso.

Por el momento, los servicios de TelIntell no están disponibles para actividades relacionadas con la esfera médica.

Solo necesitas hacer una nueva suscripción. Puede agregar tantas líneas como sea necesario.

Cada línea pertenece a un usuario. El precio es el mismo, se multiplica por el número de líneas/usuarios.

Si el número de líneas se refiere a una gran flota de usuarios (al menos 25), por favor contacte a uno de nuestros asesores.

Si. Sin embargo, tenga en cuenta que el reconocimiento del número de persona que llama no siempre es compatible con todos los teléfonos.

Si te refieres a una secuencia de números que terminan, por ejemplo, con 100, 101, 102 etc, no podemos garantizar que en el momento de la asignación de tus números será posible.

De forma predeterminada, la línea se suspenderá, ya no podrá realizar o recibir llamadas. Los números de teléfono se mantendrán durante 30 días, en caso de que desee reiniciar su suscripción. Más allá de eso, serán eliminados.

No. Si se suscribió a una suscripción agregando varias líneas u opciones al mismo tiempo, las facturas y los pagos incluirán todos estos artículos.

No tenemos la opción de dividir una suscripción o cada pago mensual para retirar uno o más beneficios.

EasyCall / Virtuboard / Números Virtuales son suscripciones no vinculantes. La terminación solo ocurre a pedido. 
Posteriormente, para EasyCall, se aplicarán los costos de apertura para cualquier nueva suscripción.
Ningún servicio es reembolsable (Por favor acceda a la siguiente pregunta).

Consulte las secciones 4.9 y 4.10 del Artículo 4, así como las Secciones 5.2 y 5.3 del Artículo 5 de las condiciones generales de venta, página legal.

VoIP significa en inglés "Voice over IP ", "Voz sobre IP".
IP que significa "Internet Protocol", "Protocolo de Internet".
De una manera más simple, podríamos llamarlo "teléfono a través de Internet".
Es un sistema que se desarrolló poco después de la llegada de Internet, para permitir que la voz se transmita a través de la red informática en lugar de los cables que tradicionalmente se utilizan por el teléfono.
En línea con este desarrollo, las empresas también se han especializado en la venta de teléfonos que solo se dedican a VoIP y no se pueden utilizar con líneas clásicas.

SIP significa en inglés « Session Initiation Protocol », « Protocolo de iniciación de sesión ». Este es el conjunto de reglas informáticas que se aplican para la transmisión de información de audio o video a través de Internet. La « sesión » es el período durante el cual tiene lugar y se lleva a cabo esta transferencia de información entre dos puntos/usuarios.
Este protocolo es el que se utiliza precisamente para la telefonía VoIP.

Por la gestión de nuestros clientes en diferentes países. 
Solicitaremos un depósito (que no genere intereses) que se devuelva en la terminación, en los siguientes casos o a menos que:
1) No renueve la suscripción dentro de los 30 días de su fecha de terminación
2) No hemos recibido ninguna notificación por correo electrónico de usted, indicando que la suscripción se renovará poco después de su terminación (Máximo 30 días)
3) No tiene facturas impagas, especialmente para llamadas fuera de paquete. En este último caso, deduciremos la suma no pagada, por la cual ya habrás recibido un enlace de pago por correo electrónico.
4) Si los costos están relacionados con el impago de una factura, se deducirán del monto a devolver.

En caso de falta de pago de un pago mensual más allá de 30 días, cuando la suscripción aún esté activa, además de cualquier suma adeudada, la totalidad del depósito será propiedad de Teintell automáticamente. La suscripción se suspenderá/cancelará. Cualquier nueva suscripción estará sujeta a las condiciones de una primera suscripción.

Una vez que se cancela su suscripción, y a menos que nos haya pedido con anticipación que conservemos sus números por un período corto que no exceda los 30 días, se borran. Cualquier nueva suscripción se asociará con nuevos números de teléfono.

Le proporcionamos los detalles de sus comunicaciones en su área de clientes entre el 4 y el 12 del mes siguiente.

No se recomienda absolutamente usar su suscripción de EasyCall para contactar a los servicios de emergencia locales, como policías, bomberos o números especiales, cortos o de valor agregado de su país u otros países.
Debido a la gestión internacional de nuestros clientes, a través de nuestra plataforma, corres el riesgo de contactar con los servicios de otro país.
Si aún desea llamar a uno de estos números, siempre tendrá que agregar el prefijo telefónico internacional.
Por ejemplo, en Inglaterra será necesario marcar +44 12345 (número de emergencia ficticio) y no directamente al 012345.

ATENCIÓN : No se garantiza el acceso a estos servicios y se aplica el precio de las llamadas que no son de paquete.

Sí, pero la transferencia o remisión se cobrará en base a una comunicación que no sea de paquete.

Con una suscripción de VirtuBoard, la transferencia o la devolución es gratuita a los 200 destinos de EasyCall.

Técnicamente esto es posible. Sin embargo, usar la misma línea en varios dispositivos puede causar bloqueos, en el sentido de que el dispositivo que sonará durante la llamada no será necesariamente el que quieras ver sonando. Siempre que sea posible, configure EasyCall en un solo dispositivo o apague los dispositivos no utilizados.

Gestionamos el número de llamada de cada cliente en función de su ubicación geográfica.

Por razones puramente jurídicas, y dependiendo del país, estos números sólo pueden ser asignados si se prueba la presencia de la empresa en el país de que se trate. En general, es la copia del registro a la Cámara de Comercio, acompañado de copia del documento de identidad del administrador.

Tenga en cuenta que cualquier archivo adjunto enviado a través de su cuenta será tratado de forma segura y confidencial. Se entregará :
1) Al administrador de nuestro sitio.
2) Al administrador de la entidad socia que da acceso a su número de teléfono.
Esta operación no tiene otro propósito.

En este caso, le pediremos una copia de su documento de identidad, así como un comprobante de residencia, como una factura de electricidad.
Tenga en cuenta que cualquier archivo adjunto enviado a través de su cuenta será tratado de forma segura y confidencial. Se entregará :
1) Al administrador de nuestro sitio.
2) Al administrador de la entidad socia que da acceso a su número de teléfono.
Esta operación no tiene otro propósito.

En inglés, este término significa "Suministro Remoto". Si tiene un adaptador o un teléfono VoIP, debe configurarlos para que se reconozca su línea de suscripción.
Podemos hacer este ajuste, de forma remota. Le pediremos el número de serie debajo del dispositivo. Los ajustes sólo tardarán unos minutos. El dispositivo estará listo para usar.

Desde su cuenta, seccione Mi Perfil, abra la pestaña "Cancelar" y haga clic en su bandera de idioma, para abrir un ticket.
O abre un boleto directamente en su área de cliente seleccionando el departamento « Cancel » (Cancelar). Confirmaremos la cancelación de su suscripción y la fecha de devolución del depósito. 
Nota: La terminación SIEMPRE se lleva a cabo el mes siguiente. Por ejemplo, si aplicas el 3 o 25 de Enero, la suscripción será válida hasta el 28 de Febrero.
Por lo tanto, el último débito bancario será el de Febrero.